Liên hệ và Góp ý Kỹ thuật
Kênh Tiếp nhận Thông tin Duy nhất
PG Game VN Demo Vault duy trì một điểm tiếp nhận thông tin duy nhất qua địa chỉ thư điện tử: [email protected]. Chúng tôi không sử dụng biểu mẫu trực tuyến, hệ thống phân luồng phiếu hỗ trợ (ticket system) hay đường dây nóng hỗ trợ khách hàng.
Hòm thư này được cấu hình như một giao diện liên lạc thử nghiệm kỹ thuật phục vụ mục đích ghi nhận lỗi giao diện, sai sót dữ liệu trò chơi hoặc sự cố liên kết bên thứ ba không thể truy cập.
Hướng dẫn Gửi Báo cáo Sự cố
Để hỗ trợ quá trình xác minh lỗi danh mục hiệu quả, người dùng khi gửi thư vui lòng cung cấp các chi tiết kỹ thuật cơ bản bao gồm: tên trò chơi gặp sự cố, loại thiết bị sử dụng (điện thoại hoặc máy tính để bàn), tên và phiên bản trình duyệt web, cùng với mô tả ngắn gọn về tình trạng gặp phải (ví dụ: màn hình demo bên thứ ba báo lỗi mạng hoặc nút điều hướng không phản hồi).
Ảnh chụp màn hình thể hiện lỗi giao diện là tư liệu hữu ích cho việc đối soát. Người dùng tuyệt đối không gửi kèm bất kỳ thông tin cá nhân nhạy cảm, mật khẩu hoặc dữ liệu tài chính nào trong nội dung liên hệ.
Cơ chế Xử lý và Giới hạn Phản hồi
Hòm thư liên hệ hoạt động ở chế độ không giám sát thời gian thực. Vì PGGameVN Test Studio Lab là một thực thể thử nghiệm vận hành bởi các vai trò mô phỏng, chúng tôi không cam kết thời hạn phản hồi cố định hoặc nghĩa vụ giải đáp từng trường hợp đơn lẻ.
Các thông tin phản hồi có giá trị kỹ thuật sẽ được vai trò phân tích tổng hợp định kỳ thành danh sách kiểm tra nhằm phục vụ việc cập nhật liên kết, sửa đổi thẻ siêu dữ liệu hoặc tối ưu hóa kết xuất giao diện trong các phiên bản cập nhật tiếp theo của trang web.
Phạm vi Trách nhiệm Đối với Trò chơi Bên thứ Ba
Chúng tôi không cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng cho các vấn đề liên quan trực tiếp đến quy tắc trò chơi, lỗi logic ngẫu nhiên bên trong trò chơi, hoặc chính sách hạn chế địa lý do nhà cung cấp trò chơi áp dụng. Nếu một bản demo bên thứ ba từ chối kết nối do vị trí mạng của bạn, điều đó nằm ngoài tầm kiểm soát của ban quản trị danh mục.
Thư từ chứa nội dung yêu cầu nạp tiền, rút điểm thưởng, khiếu nại tài khoản bên ngoài hoặc quảng cáo thương mại sẽ tự động bị loại bỏ mà không cần xử lý.