การแก้ไขปัญหาและการเข้าใช้งานเกมทดลอง
สถาปัตยกรรมเกมทดลองของบุคคลที่สามและความพร้อมในการให้บริการ
PGGameVN ทำหน้าที่เป็นไดเรกทอรีและดัชนีรวบรวมข้อมูลเกมทดลองเล่นฟรี โดยเราไม่มีการติดตั้งหรือรันเซิร์ฟเวอร์เกมภายในระบบของเราเอง ตัวเกมสาธิตทั้งหมดทำงานผ่านการเชื่อมต่อไปยังเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการเกมบุคคลที่สามโดยตรงผ่านหน้าต่างการเล่นที่เราแนะนำ
ด้วยเหตุนี้ ความพร้อมในการเข้าเล่นเกมจึงขึ้นอยู่กับสถานะเซิร์ฟเวอร์ของผู้ให้บริการต้นทาง ข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์ (Geo-restrictions) หรือนโยบายการบล็อกการเชื่อมต่อในบางเครือข่าย ผู้ให้บริการเกมบางรายอาจระงับการเข้าถึงเวอร์ชันทดลองในบางประเทศหรือบางช่วงเวลา ซึ่งเป็นปัจจัยภายนอกที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของทางเว็บไซต์
ปัญหาทั่วไปเกี่ยวกับเบราว์เซอร์และวิธีการแก้ไข
หากคุณพบปัญหาหน้าจอเกมแสดงสีดำ ตัวโหลดค้าง หรือเกิดข้อผิดพลาดในการเชื่อมต่อ สาเหตุส่วนใหญ่มักเกิดจากโปรแกรมเสริมสำหรับปิดกั้นโฆษณา (Ad-blockers) ปลั๊กอินควบคุมสคริปต์ หรือการตั้งค่าความปลอดภัยของเบราว์เซอร์ที่บล็อก iframe ข้ามโดเมนและคุกกี้ของบุคคลที่สาม (Third-party cookies)
เราแนะนำให้คุณลองปิดใช้งานส่วนขยายการบล็อกเนื้อหาชั่วคราวสำหรับเว็บไซต์นี้ อนุญาตการใช้งาน JavaScript หรือทดสอบเปิดหน้าเว็บผ่านโหมดไม่ระบุตัวตน (Incognito/Private browsing) นอกจากนี้ การล้างแคชและคุกกี้ของเบราว์เซอร์อาจช่วยแก้ไขปัญหาไฟล์สคริปต์รุ่นเก่าค้างในหน่วยความจำได้
กระบวนการตรวจตราและรายงานลิงก์ขัดข้อง
ตามแผนการทำงานของ PGGameVN Test Studio Lab (ซึ่งเป็นตัวตนการดำเนินงานจำลองเพื่อการทดสอบ) มีกระบวนการวางแผนตรวจสอบลิงก์เพื่อสำรวจสถานะของเกมทดลองที่นำมาลงดัชนีอย่างสม่ำเสมอ หากตรวจพบว่าเกมใดถูกถอดถอนจากผู้ให้บริการต้นทาง ลิงก์ดังกล่าวจะถูกทำเครื่องหมายและปรับปรุงออกจากหน้าหลักต่อไป
อย่างไรก็ตาม เนื่องจากจำนวนเกมที่มีอยู่อย่างกว้างขวาง จึงอาจมีบางกรณีที่เกมหยุดทำงานก่อนรอบการตรวจสอบ หากคุณพบลิงก์เสียหรือข้อมูลเกมคลาดเคลื่อน สามารถส่งรายงานเข้ามาได้ที่ [email protected] เพื่อเป็นข้อมูลสำหรับทีมทดสอบในการปรับปรุงสารบบต่อไป
ข้อแนะนำในการติดต่อเพื่อแจ้งปัญหา
เนื่องจากกล่องจดหมาย [email protected] เป็นช่องทางการทดสอบที่ไม่มีเจ้าหน้าที่ประจำการตลอดเวลาและไม่มีระบบออกตั๋วงาน (Ticketing system) เราจึงไม่ได้รับประกันกรอบเวลาในการตอบกลับ แต่ข้อมูลของคุณจะถูกรวบรวมเพื่อใช้วิเคราะห์การทำงานของระบบ
ในการแจ้งปัญหา เพื่อความรวดเร็วในการตรวจสอบ โปรดระบุชื่ออุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ เวอร์ชันของเบราว์เซอร์ ชื่อเกมที่พบปัญหา และภาพหน้าจอแสดงข้อผิดพลาด โปรดหลีกเลี่ยงการส่งข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อนเข้ามาในอีเมล